La charte - Locafleet s'engage dans une d�marche de qualit� des produits

LOCAFLEET s'engage dans une démarche de qualité des produits :

Aimer rendre service :
Il s’agit, pour LOCAFLEET, du fondement du métier de loueur longue durée automobile. La recherche de solutions qui visent à améliorer le quotidien de nos clients est un état d’esprit. C’est dans notre capacité à traiter toutes les demandes que nous déployons notre plus value.

Une Organisation simple et abordable :
L’agence LOCAFLEET intègre tous les services opérationnels dont vous avez besoin : commercial – livraison – facturation – comptabilité – plate forme technique - restitution. La communication entre les services est ainsi optimale. Elle permet de gérer toutes les demandes, même les plus exceptionnelles.

Des collaborateurs impliqués et polyvalents :
Les liens entre les services sont accentués par cette grande polyvalence propre à ces entreprises qui gardent un esprit « start’up ».

La culture du client :
LOCAFLEET est un loueur local. Le produit vise à apporter la meilleure qualité au prix le plus juste mais toujours dans un esprit d’échange et de partenariat avec nos clients et nos fournisseurs. Notre produit est adaptable aux contraintes de nos partenaires.

Le conseil :
LOCAFLEET apporte les outils d’aide à la décision tels que les grilles TCO (total cost ownership) qui permettent de visualiser et de prendre en compte l’intégralité des coûts liés à la gestion du parc automobile : loyer, consommation, fiscalité. LOCAFLEET va au-delà et apporte une vision du contexte local. LOCAFLEET a choisi de travailler en collaboration avec les distributeurs automobiles locaux afin d’améliorer la qualité des services apportés à ses clients.

L’implication de chacun au service du client :
Les collaborateurs LOCAFLEET sont autonomes et responsables de leurs actions. Ces dernières sont toujours orientées vers la satisfaction du client avec bon sens. Cette responsabilisation des équipes améliore la réactivité et bonifie l’équipe LOCAFLEET.

Des structures opérationnelles compétentes et respectueuses :
L’équipe LOCAFLEET est constituée de professionnels du service aux entreprises. La qualité de notre service dépend du bon respect des taches quotidiennes de chacun. L’aspect humain de la relation que nous entretenons avec nos clients est également un mode de management qui vise à bonifier tant l’homme que les procédures.